Conditions générales

1. Commandes : Toutes les sculptures en relief 3D, les marqueteries et les socles sont réalisés sur commande. Chaque pièce est conçue et produite spécifiquement pour le client et ne peut être réutilisée pour d’autres projets.

2. Acomptes et paiements : Un acompte de 50 % est requis pour garantir toute commande. Pour les clients internationaux, le paiement intégral peut être exigé avant le début de la production. Les paiements sont effectués directement à Studio Works Design selon les modalités convenues.

Pour les commandes plus importantes, nous proposons un plan de paiement . La production débutera dès réception de 70 % du montant total

3. Acompte non remboursable : Une fois la production lancée, l’acompte n’est plus remboursable. Ceci s’explique par le caractère sur mesure du travail : le temps investi et les matériaux sélectionnés ne peuvent être récupérés ni réaffectés.

4. Délais de production : Le délai de production standard pour une seule pièce en relief est de 3 à 4 semaines. Les commandes de plusieurs pièces ou les périodes de forte demande peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

5. Délais clients : Si vous avez un délai précis à respecter, veuillez nous en informer avant de passer commande. Bien que nous fassions toujours notre possible pour nous adapter à vos contraintes, certaines étapes du processus ne peuvent être accélérées sans compromettre la qualité, le niveau de détail ou l’intégrité structurelle.

6. Approbation du design : Toute maquette ou aperçu doit être approuvé par le client avant le début de la production. Tout retard d’approbation ou toute modification demandée après approbation peut impacter les délais et engendrer des coûts supplémentaires.

Nous travaillons à partir de photographies haute résolution afin de garantir le plus haut niveau de détail et de clarté possible dans la version finale.

7. Modifications et annulations : Les annulations ne sont acceptées qu’avant le début de la production. Une fois les travaux commencés, l’acompte est intégralement conservé.

Les demandes de modification doivent être formulées avant l'approbation du projet. Les modifications demandées après approbation sont soumises aux conditions décrites au point 6 ci-dessus.

8. Matériaux : Le bois est un matériau naturel. Les variations de grain, de teinte et de texture sont inhérentes et contribuent au caractère unique de chaque pièce. Ces caractéristiques naturelles ne sont pas considérées comme des défauts.

9. Expédition et livraison : Les modalités d’expédition sont discutées individuellement pour chaque commande. Les délais de livraison varient selon la région. Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, taxes et frais d’importation.

10. Dommages pendant le transport : Tout dommage doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions vous aider à trouver une solution.

11. Propriété intellectuelle et utilisation des travaux commandés : Tous les designs, concepts et images restent la propriété intellectuelle de Studio Works Design, sauf accord écrit contraire. Nous pouvons photographier et publier les travaux commandés sur notre site web, notre portfolio et nos réseaux sociaux. Ces images peuvent inclure des représentations identifiables de personnes, de familles ou d’entreprises, ainsi que leurs noms ou éléments visuels. Les clients peuvent demander la non-publication avant la commande.

12. Mises à jour du site Web et des politiques : Ce site Web et ses politiques peuvent être modifiés périodiquement afin de refléter les normes et l'évolution de notre studio.